Naše Zásady doručování jsou stanoveny tak, aby vám, zákazníkům, vysvětlily, jak poskytujeme službu zpracování nabízenou na našich webových stránkách.
1- esta-america.com je soukromá agentura zpracovávající údaje o aplikacích třetí strany a není nijak spojena s vládou Spojených států amerických.
2 – Poskytované služby:
Zadávání a zpracování údajů v žádostech o bezvízový styk ESTA.
Zadávání, kontrola a zpracování údajů v žádostech B1/B2.
Telefonické konzultace
Zpracování a aktualizace stavu ve stejný den.
Doručení potvrzení o povolení cesty e-mailem
E-mailová a telefonická zákaznická podpora 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
3- esta-america.com nezaručuje, že žádosti budou přijaty, pouze zpracováváme údaje ze žádosti zákazníka a integrujeme je do systému CBP.
4 – Zákazník je odpovědný za poskytnutí platných a přesných informací o žádosti, esta-america.com nenese odpovědnost za jakékoli zamítnuté žádosti z důvodu neplatných nebo nesprávných informací poskytnutých zákazníkem.
5 – Po odeslání údajů z žádosti bude mít společnost esta-america.com 24 hodin na zpracování žádosti a poskytnutí aktualizovaného stavu zákazníkovi. Reklamace služeb se nepřijímají v případě nedoručených dokumentů s potvrzením o povolení k cestě dříve než 24 hodin po odeslání informací zákazníkem. Zákazník má právo na reklamaci, pokud po 24 hodinách neobdrží potvrzující dokument nebo aktualizaci stavu.
6 – Žádosti mohou být ze strany CBP pozastaveny z více důvodů, v těchto případech se se zákazníkem spojí zástupce zákaznického servisu a zkoordinuje s ním možné řešení. Stejný případ nastane, pokud je žádost zamítnuta.
7- Zakoupením našich služeb zákazník souhlasí se zaplacením poplatku za zadání údajů a asistenční služby, který zahrnuje poplatek 14 USD, který společnost esta-america.com platí jeho jménem Celní a pohraniční ochraně a americké vládě za poplatek za bezvízový systém.
8- Zákazník také výslovně zmocňuje společnost esta-america.com, aby spravovala jeho údaje v žádosti a jeho jménem podávala žádosti do systému CBP. Podle našich zásad ochrany osobních údajů a prohlášení CBP o ochraně osobních údajů na adrese: https://esta.cbp.dhs.gov/esta/html/privacy.htm.
9- Zákazník potvrzuje, že je oprávněn a zákonně zmocněn k platbě předloženou kreditní nebo debetní kartou. esta-america.com si z předložené kreditní karty strhne jeden celkový poplatek a nenese odpovědnost za jakékoli nezákonné použití kreditních údajů předložených zákazníkem.
Po dokončení naší služby zpracování ve stejný den, což zahrnuje i víkendy a svátky, vám produkt doručíme pouze e-mailem.
Soubory PDF lze číst pomocí aplikace Adobe Reader, která je zdarma ke stažení.
Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad doručování, kontaktujte nás prosím e-mailem (support@esta-america.com). Odpovíme vám do 24 hodin.
Naše služba zpracování se považuje za doručenou, pokud je odeslána e-mailem. Doporučujeme, abyste si s sebou vzali vytištěnou kopii cestovního povolení, protože některé letecké společnosti mohou chtít vidět jeho kopii při odbavení.